pojk-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

pojk ("আমরা", "আমাদের") এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে স্পষ্ট করে জানাতে চায় যে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য নেওয়া হয় এবং সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে কাজে লাগানো হয়।

এই নীতিটি pojk-এর সম্পূর্ণ ডিজিটাল পরিষেবার পরিসরে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তাহলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। pojk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠায় এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সংশ্লিষ্ট বিস্তারিত সেবা-শর্তগুলো উল্লেখ করা আছে।

এই নীতিতে যেসব পরিভাষা ব্যবহার করা হয়েছে তার অর্থ নিম্নরূপ: "ব্যবহারকারী" বলতে যে কেউ pojk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়; "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

pojk-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু মৌলিক তথ্য দিতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের মুদ্রা। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে pojk নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উইথড্র বা বিশেষ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র চাওয়া হতে পারে। এই দলিলপত্র শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ লেনদেনের তথ্য

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের রেকর্ড, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করা হয়।

২.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন pojk ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় — যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা, কুকিজ ডেটা এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়। এই তথ্যগুলো সাইটের কারিগরি উন্নতি ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে কাজে লাগে।

২.৫ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড এবং VIP স্তরের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pojk আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে সম্পাদন করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার, বোনাস এবং আপডেট পাঠানো — তবে কেবল আপনার সম্মতি থাকলেই।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• কারিগরি উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pojk তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ট্রাফিক ও ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে — এগুলো পুরোপুরি বেনামী।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

pojk নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না:

৫.১ সেবা-প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবা পরিচালনায় আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ সেবা-প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও গোপনীয়তার শর্তে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে আমরা তথ্য প্রকাশে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা কেবল নির্দেশিত তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৫.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

সাইবার প্রতারণা বা অপব্যবহার তদন্তের জন্য নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনা কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব এবং এই গোপনীয়তা নীতির একই মান বজায় থাকবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

pojk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততটুকু সময়ই সংরক্ষণ করে যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজন।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ রেকর্ড রক্ষা করা হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে করা হয়, ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

pojk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়।
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা সক্রিয় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৭.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দেওয়া হয় এবং তাদের প্রত্যেকে গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ। অভ্যন্তরীণ পর্যায়ে তথ্যের ব্যবহার নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৭.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো তথ্য-লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে pojk দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং সমস্যা সমাধানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে, যা pojk সম্মান করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটার একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচে দেওয়া যোগাযোগ ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী সংক্রান্ত নীতি

pojk কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের (২১+) ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়টি আমাদের নজরে এলে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

pojk এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি pojk ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার যদি আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে FAQ বিভাগে উত্তর পেতে পারেন।